WIDERRUFSBELEHRUNG
Stand: 19. September 2026
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Volteva GmbH
Eiffestraße 600
20537 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 1514 4209608
E-Mail: info@volteva.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem online unter https://shop-volteva.de/account ausüben. Wählen Sie dort die betreffende Bestellung und die Funktion „Vertrag widerrufen“. Nach der abschließenden Auswahl „Widerruf bestätigen“ senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs enthält.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die in unseren auftragsbezogenen Rücksendeanweisungen genannte Amazon-MCF-Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen unverzüglich eine MCF-Rücksendegenehmigung (RMA) mit der für Ihre Bestellung gültigen Rücksendeadresse. Die Geschäftsanschrift der Volteva GmbH ist keine Retourenannahmestelle. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die Bereitstellung der Rücksendeanweisungen schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein und bedarf keiner inhaltlichen Genehmigung des Widerrufs.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies gilt nicht, wenn die gelieferte Ware mangelhaft oder falsch geliefert wurde; in diesen Fällen tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Bei Elektroprodukten kann insbesondere eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Installation oder elektrische Inbetriebnahme einen Wertverlust verursachen. Das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt dadurch nicht automatisch.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Volteva GmbH
Eiffestraße 600
20537 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@volteva.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Bestellnummer:
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Name des/der Verbraucher(s):
____________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
____________________________________________________________
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde:
____________________________________________________________
Datum:
____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
____________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE
Stand: 19. September 2026
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die Rechte bei mangelhafter Ware, werden dadurch nicht eingeschränkt.
1. Retourenanmeldung
Melden Sie die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über Ihr Kundenkonto unter https://shop-volteva.de/account oder per E-Mail an info@volteva.de an. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Warten Sie vor dem Versand auf unsere Rücksendeanweisungen, damit die Rücksendung richtig zugeordnet werden kann.
2. Bedingungen nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts
Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware vollständig und ohne Beschädigungen zurückgesandt werden. Sie darf nur so geprüft worden sein, wie dies in einem Ladengeschäft möglich und üblich wäre.
Bereits montierte, elektrisch angeschlossene, programmierte, verklebte oder anderweitig über die erforderliche Prüfung hinaus benutzte Ware ist von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Mangel und ein noch bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Senden Sie vorhandenes Zubehör und nach Möglichkeit auch die Originalverpackung mit zurück. Eine fehlende Originalverpackung allein schließt die Rückgabe nicht aus, wenn die Ware sicher verpackt und ansonsten rückgabefähig ist.
3. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware stellen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit oder eine andere angemessene Lösung bereit.
Bitte senden Sie keine unfreien Pakete. Nicht angekündigte Sendungen können die Bearbeitung verzögern, lassen Ihre gesetzlichen Rechte jedoch unberührt.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis der von der freiwilligen Rückgabe erfassten Ware auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Kosten der ursprünglichen Lieferung werden im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht erstattet. Für Widerrufe innerhalb der gesetzlichen Frist gelten stattdessen die Regeln der Widerrufsbelehrung.
Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.
5. Rücksendung über Amazon MCF
Retouren werden ausschließlich über Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) abgewickelt. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine auftragsbezogene MCF-Rücksendegenehmigung (RMA) und die für Ihre Retoure gültige Rücksendeadresse. Verwenden Sie ausschließlich diese Adresse und legen Sie die angeforderten Rücksendeunterlagen bei. Die Geschäftsanschrift der Volteva GmbH ist keine Retourenannahmestelle.
